外煙代購平臺(tái)“張燈結(jié)彩”背后：真假難辨的迷霧

近日，不少消費(fèi)者反映在一些外煙代購平臺(tái)上遇到了真假難辨的困境。這些平臺(tái)往往以“一手貨源”、“海外直郵”等誘人字眼吸引眼球，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也“張燈結(jié)彩”，令人眼花繚亂。然而，消費(fèi)者下單后，收到的商品質(zhì)量卻參差不齊，甚至有假貨混跡其中，讓消費(fèi)者防不勝防。外煙代購平臺(tái)究竟是餡餅還是陷阱？

“海外直郵”的水有多深？

家住北京的李女士（化名）是一位有著多年煙齡的資深煙民。近些年來，她開始嘗試通過外煙代購平臺(tái)購買自己喜歡的外國(guó)品牌香煙?！白畛鯉状误w驗(yàn)還不錯(cuò)，價(jià)格比國(guó)內(nèi)專柜便宜不少，而且確實(shí)是國(guó)外寄過來的?！崩钆空f道。然而，好景不長(zhǎng)，最近一次她在某平臺(tái)上購買的香煙，無論是包裝還是口感都與之前購買的有所不同。“包裝粗糙，煙絲味道也不對(duì)，明顯是假貨?！崩钆繗鈶嵉卣f道。

“海外直郵”是外煙代購平臺(tái)常用的宣傳語。然而，業(yè)內(nèi)人士王先生（化名）透露，很多所謂的“海外直郵”并非真的從國(guó)外直接發(fā)貨，而是通過一些灰色渠道，將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的假冒偽劣香煙運(yùn)到國(guó)外，再從國(guó)外寄回國(guó)內(nèi)，以此蒙騙消費(fèi)者。這種操作不僅成本低廉，而且能夠逃避國(guó)內(nèi)監(jiān)管，利潤(rùn)空間巨大。

真假混賣，渾水摸魚

除了假冒偽劣產(chǎn)品外，一些外煙代購平臺(tái)還存在真假混賣的現(xiàn)象。他們會(huì)先用正品吸引顧客，建立信任關(guān)系，然后逐漸摻入假貨，以此獲取更高的利潤(rùn)。

在上海工作的張先生（化名）就曾遇到過這樣的情況。他最初在某平臺(tái)上購買的香煙質(zhì)量很好，因此對(duì)該平臺(tái)深信不疑。然而，幾次購買后，他發(fā)現(xiàn)收到的香煙質(zhì)量越來越差，甚至出現(xiàn)了明顯的假貨。他與平臺(tái)客服溝通，但對(duì)方卻以各種理由搪塞，最終不了了之。

監(jiān)管缺失，維權(quán)困難

外煙代購平臺(tái)的亂象，與監(jiān)管的缺失有著密切關(guān)系。由于這些平臺(tái)大多注冊(cè)在境外，國(guó)內(nèi)監(jiān)管部門很難對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)管。此外，由于代購行為涉及跨境交易，消費(fèi)者維權(quán)也面臨諸多困難。

律師趙先生（化名）表示，消費(fèi)者在海外代購平臺(tái)購買商品，如果遇到假貨或者其他問題，維權(quán)難度非常大。“首先，需要確定賣家的真實(shí)身份和注冊(cè)地；其次，需要了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)；最后，還需要付出大量的時(shí)間和精力。”趙先生說道。

消費(fèi)者如何擦亮眼睛？

面對(duì)真假難辨的外煙代購平臺(tái)，消費(fèi)者應(yīng)該如何擦亮眼睛，避免上當(dāng)受騙呢？

首先，要選擇信譽(yù)良好的平臺(tái)?？梢酝ㄟ^查看平臺(tái)的資質(zhì)、用戶評(píng)價(jià)等方式，了解平臺(tái)的信譽(yù)情況。

其次，要仔細(xì)辨別商品真?zhèn)??？梢酝ㄟ^比較包裝、口感、煙絲等細(xì)節(jié)，判斷商品是否為正品。

第三，要保留好購物憑證。包括訂單截圖、支付記錄、聊天記錄等，以便在維權(quán)時(shí)提供證據(jù)。

第四，要提高警惕，不要貪圖便宜。價(jià)格過低的商品往往存在質(zhì)量問題。

最后，如果發(fā)現(xiàn)購買到假貨，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

外煙代購平臺(tái)“張燈結(jié)彩”的背后，隱藏著諸多陷阱。消費(fèi)者在享受便捷的同時(shí)，也要保持警惕，避免成為受害者。加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，才能讓消費(fèi)者放心購買，真正享受到海外商品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【來源：南方周末】