日本免稅煙市場(chǎng)“招兵買(mǎi)馬”：游客的新機(jī)遇還是商家的新挑戰(zhàn)？
近日，日本免稅煙市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，各大免稅店紛紛開(kāi)啟“招兵買(mǎi)馬”模式，引發(fā)了業(yè)內(nèi)外人士的廣泛關(guān)注。在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇的大背景下，免稅煙市場(chǎng)似乎看到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，然而，激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的消費(fèi)趨勢(shì)，也給商家?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。
游客福音？免稅煙市場(chǎng)再掀波瀾
對(duì)于即將或計(jì)劃前往日本旅游的煙民來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)好消息。免稅店增加人手，意味著更高效的服務(wù)、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)以及更豐富的商品選擇?；麖埾壬且晃毁Y深煙民，他表示：“之前去日本，免稅店人很多，結(jié)賬排隊(duì)都要很久。如果他們能增加人手，那就太好了，可以省下很多時(shí)間?！?/p>
事實(shí)上，免稅煙一直是中國(guó)游客赴日購(gòu)物的熱門(mén)選擇之一。相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，日本免稅煙在價(jià)格上具有明顯優(yōu)勢(shì)，且品質(zhì)也更有保障。因此，不少游客都會(huì)在回國(guó)前，選擇在免稅店購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的香煙。
“招兵買(mǎi)馬”背后：商家的戰(zhàn)略考量
那么，日本免稅煙市場(chǎng)為何會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)大規(guī)?！罢斜I(mǎi)馬”呢？
首先，近些年來(lái)旅游業(yè)的回暖是重要原因。隨著各國(guó)逐步放開(kāi)邊境，赴日游客人數(shù)持續(xù)增加，免稅店客流量也隨之水漲船高。為了應(yīng)對(duì)激增的客流，提升服務(wù)質(zhì)量，增加人手勢(shì)在必行。
其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇也是一個(gè)重要因素。近年來(lái)，越來(lái)越多的商家涌入免稅煙市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，各家免稅店都在積極尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。其中，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，就成為了一個(gè)重要的突破口。
化名李女士是一家日本免稅店的負(fù)責(zé)人，她坦言：“現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn)，如果服務(wù)跟不上，即使價(jià)格再有優(yōu)勢(shì)，也很難留住顧客。所以我們必須不斷提升服務(wù)水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟?！?/p>
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：免稅煙市場(chǎng)的未來(lái)走向
當(dāng)然，“招兵買(mǎi)馬”并非一勞永逸的解決之道。對(duì)于免稅煙商家來(lái)說(shuō)，如何更好地管理和培訓(xùn)員工，如何提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，都是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
此外，消費(fèi)者的需求也在不斷變化。年輕一代的消費(fèi)者更加注重個(gè)性化和多元化，對(duì)于香煙的選擇也更加注重品牌、口味和包裝。因此，免稅煙商家需要不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)更多符合市場(chǎng)需求的商品，才能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
化名王先生是一位市場(chǎng)分析師，他認(rèn)為：“免稅煙市場(chǎng)的未來(lái)充滿(mǎn)機(jī)遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。商家需要不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)?！?/p>
總而言之，日本免稅煙市場(chǎng)的“招兵買(mǎi)馬”是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，這意味著更好的購(gòu)物體驗(yàn)；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這意味著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和更高的服務(wù)要求。只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能在免稅煙市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
【來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)】