驚現(xiàn)！煙批發(fā)供應(yīng)商紅旗渠“視同路人”
近日，有知情人士爆料，國內(nèi)知名煙草品牌紅旗渠的某大型批發(fā)供應(yīng)商，在市場營銷活動(dòng)中，對普通消費(fèi)者似乎采取了一種“視同路人”的態(tài)度，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。這究竟是怎么回事？
“我感覺自己就像空氣一樣，”化名李明的老煙民無奈地說道。他表示，自己多年來一直是紅旗渠品牌的忠實(shí)擁躉，但近日在參加某煙草零售店舉辦的促銷活動(dòng)時(shí)，卻感受到了明顯的差別待遇。據(jù)李明回憶，活動(dòng)現(xiàn)場，供應(yīng)商的代表熱情地接待了各家零售店的老板，詳細(xì)講解最新的銷售政策和利潤空間，而對于像他這樣的普通消費(fèi)者，卻鮮少關(guān)注，甚至連基本的咨詢都顯得有些冷淡。
類似的情況并非個(gè)例。化名王芳的煙草零售店主也證實(shí)了這一說法?！八麄儯ü?yīng)商）的重點(diǎn)肯定是在我們這些批發(fā)商和零售商身上，”王芳坦言，“畢竟我們的進(jìn)貨量大，能直接影響他們的銷售額。對散客，他們可能覺得投入產(chǎn)出比不高吧?！?/p>
那么，紅旗渠的供應(yīng)商為何會(huì)采取這種策略呢？
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士化名張強(qiáng)分析，這或許與煙草行業(yè)的特殊性有關(guān)?！盁煵蒌N售渠道相對穩(wěn)定，批發(fā)商和零售商是核心環(huán)節(jié)。供應(yīng)商的主要任務(wù)是維護(hù)好這些關(guān)鍵渠道，確保銷量穩(wěn)定增長。至于普通消費(fèi)者，更多的是通過品牌宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量來吸引，直接面對消費(fèi)者的營銷活動(dòng)相對較少?！?/p>
然而，這種“重渠道，輕消費(fèi)者”的做法，真的合理嗎？
“我覺得這是一種短視行為，”化名趙軍的市場營銷專家認(rèn)為，“消費(fèi)者是最終的買單者，是品牌生存的根本。如果忽視消費(fèi)者的感受，最終會(huì)損害品牌的長期利益。” 趙軍進(jìn)一步指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的聲音越來越重要，任何漠視消費(fèi)者體驗(yàn)的行為，都可能在社交媒體上引發(fā)負(fù)面輿論，對品牌形象造成嚴(yán)重?fù)p害。
事實(shí)上，已經(jīng)有部分消費(fèi)者開始表達(dá)不滿。在某社交平臺(tái)上，關(guān)于“紅旗渠供應(yīng)商態(tài)度”的話題引發(fā)了不少討論。有網(wǎng)友表示：“以后再也不買紅旗渠了，感覺被區(qū)別對待了?！?也有網(wǎng)友調(diào)侃道：“看來只有當(dāng)老板才能享受到‘上帝’般的待遇?！?/p>
面對質(zhì)疑，紅旗渠供應(yīng)商方面尚未公開回應(yīng)。但可以預(yù)見的是，如果不能及時(shí)調(diào)整營銷策略，真正重視消費(fèi)者的聲音，這種“視同路人”的態(tài)度，最終可能會(huì)讓紅旗渠品牌失去一批忠實(shí)的擁躉。
在競爭日益激烈的煙草市場，品牌除了要維護(hù)好銷售渠道，更應(yīng)該將目光聚焦到消費(fèi)者身上。畢竟，只有贏得消費(fèi)者的心，才能贏得市場。
未來，紅旗渠供應(yīng)商將如何平衡渠道維護(hù)與消費(fèi)者關(guān)懷之間的關(guān)系，我們將持續(xù)關(guān)注。
【來源：環(huán)球網(wǎng)】